FAQ

FAQ BBG – Foire Aux Questions

📦. Quels sont les délais de traitement et de livraison?

Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés

(hors week-end et jours fériés).
🕊️ Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés via La Poste ou Mondial Relay.
📍 Livraison locale possible avec BBG Mobile Delivery sur Lillers et alentours.
🎁 Les commandes personnalisées peuvent nécessiter 1 à 2 jours de traitement supplémentaires.

🔍 . Comment suivre ma commande ?

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un lien de suivi 📦 par mail ou SMS.
Pas de nouvelles sous 5 jours ? Contacte-nous par WhatsApp ou email 💌

💳 . Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

💳 Carte bancaire (Visa / CB / Mastercard)
🪙 PayPal
💻 Paiement en ligne sécurisé via Wix (Stripe)
🤝 Paiement en main propre au BBG Studio ( sur rendez-vous uniquement)

💇🏽‍♀️ . Les produits BBG sont-ils uniquement pour les cheveux texturés ?

Nos produits sont conçus en priorité pour sublimer les cheveux texturés, crépus, frisés, bouclés ou en transition, car ils sont souvent négligés par l’industrie.
Mais BBG est une marque inclusive et experte de toutes les textures.
Que tu aies les cheveux lisses, ondulés, européens, ou mixtes :
tu es la bienvenue chez BBG.
Nos soins, accessoires et prestations sont adaptés à chaque chevelure avec douceur et professionnalisme 💖

🔄 . Peut-on retourner un article?

Oui, sous 14 jours après réception, à condition que le produit soit neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
⚠️ Les produits personnalisés, les box sur mesure et les accessoires portés ne peuvent pas être retournés (question d’hygiène et d’amour-propre 💅🏽).
➡️ Consulte la page "Expédition & Retours" pour les détails complets.

🎁 . Peut-on personnaliser une box ou une commande ?

Oui, certaines box ou commandes peuvent être personnalisées selon tes envies (visuels, étiquettes, formats…).
💌 Contacte-nous directement sur WhatsApp ou email avant de commander pour créer ta commande sur mesure.

.📍Où se trouve le BBG Studio?

Nous sommes basés à Lillers (Hauts-de-France).
🗓️ Le studio est accessible sur rendez-vous uniquement, via la page "Prise de RDV" de notre site.

🚚 . Peut-on commander depuis une autre ville ?

Oui ! La boutique BBG est ouverte à toute la France métropolitaine 🇫🇷
La livraison est proposée à domicile, en point relais ou via notre BBG Mobile Delivery (localement).

🧾. Je veux devenir revendeur BBG. Comment faire ?

Tu veux proposer nos braids, soins ou accessoires dans ta boutique ?
Écris-nous à blackbeautyglams@gmail.com avec :

Nom + ville + entreprise
Produits souhaités
Volume estimé / Fréquence d’achat

📩 Réponse garantie sous 48h avec nos conditions pro BBG 💼✨

📲 . Comment vous contacter rapidement ?

📧 Mail : blackbeautyglams@gmail.com
📲 WhatsApp : 07 83 85 29 56
📸 Instagram DM : @blackbeautyglams
🕐 Nous répondons du lundi au vendredi, sous 24h maximum.

💡 Astuce BBG :

Pour toute question rapide, privilégie WhatsApp. C’est notre canal prioritaire.
Merci de faire partie de l’univers BBG – une marque créée pour valoriser toutes les beautés, toutes les textures, avec soin, style et respect 🌸👑

🌍 BBG bientôt en Guadeloupe

Nous préparons l’ouverture de la livraison vers la Guadeloupe et restons ouverts aux demandes de partenariat local.
Si tu es situé(e) en Guadeloupe et que tu souhaites proposer nos produits, contacte-nous :
📧 blackbeautyglams@gmail.com
📲 WhatsApp : 07 83 85 29 56
✨ Ensemble, faisons briller la beauté texturée jusqu’aux îles.

💡 Et si tu veux l’intégrer dans un ton plus teaser/fluide, tu peux aussi écrire :

🔜 Info BBG : La livraison vers la Guadeloupe arrive bientôt
Envie de faire partie de l’aventure BBG dans les îles ? Contacte-nous pour un partenariat .

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